FAQ
Produit & compatibilité
La carte est-elle incluse ?
Non. La carte et le support de protection présentés sur les images ne sont pas inclus. Le produit livré est le Hexagon Display Tile avec un arrière-plan étendu, incluant un repère indiquant la zone de la carte ainsi qu’un système de fixation magnétique.
Les designs sont-ils des illustrations officielles Pokémon ?
Non. Les designs sont des arrière-plans étendus originaux créés par notre équipe d’illustration. Ils sont conçus pour compléter l’illustration de la carte tout en laissant celle-ci au centre de la présentation.
Puis-je demander un design pour une carte spécifique ?
Oui. Si vous ne trouvez pas le design pour votre carte, vous pouvez soumettre une demande de design via notre site. Nous ajoutons continuellement de nouveaux designs, et les cartes demandées sont prioritaires. La plupart des demandes sont réalisées sous 2 à 5 jours, et vous serez informé dès que le design est disponible.
De quel matériau sont fabriqués les hexagones ?
Les tuiles sont fabriquées en panneau composite aluminium (ACP) de 3 mm, également connu sous le nom de Dibond. Ce matériau se compose de deux fines couches d’aluminium avec un noyau rigide, ce qui le rend léger, durable et parfaitement plat, idéal pour un affichage mural.
Quelles sont les dimensions des tuiles ?
Chaque hexagone mesure 20 × 17 cm et a une épaisseur de 3 mm.
Quelles cartes sont compatibles avec le display ?
Nos Hexagon Tiles sont conçus pour des cartes au format standard (63 × 88 mm). Pour éviter d’endommager la carte, le display fonctionne de manière optimale avec un boîtier Ultra Pro Mini Snap, que nous recommandons pour sa clarté et sa protection UV. Les toploaders et autres supports peuvent également être utilisés, mais la transparence peut varier selon le modèle.
Comment la carte est-elle fixée dans le display ?
Chaque display comprend un jeu d’aimants pour la zone centrale. Placez l’aimant à l’avant dans la zone prévue afin de maintenir votre carte ou son support en place en toute sécurité.
Comment fixer l’hexagone au mur ?
Chaque tuile est équipée d’un système de fixation magnétique autocollant. Il suffit de fixer l’aimant au mur puis d’y placer l’hexagone. Suivez attentivement les instructions fournies dans le manuel d’installation. Aucun perçage, vis ou outil n’est nécessaire.
Puis-je réorganiser mon display plus tard ?
Oui. Grâce au système magnétique, vous pouvez facilement retirer, repositionner ou réorganiser votre disposition à tout moment.
Les aimants endommagent-ils le mur ?
Les aimants autocollants sont conçus pour adhérer solidement aux surfaces lisses comme les murs peints, le métal, le bois ou le verre. Comme pour la plupart des adhésifs, le retrait peut affecter certaines surfaces délicates. Suivez les instructions du manuel pour minimiser tout dommage.
Livraison & retours
Zones de livraison, délais & frais
CardXpand propose actuellement deux catégories de produits avec des réseaux de production distincts.
- Hexagon Displays
- Framed Displays
Veuillez noter : Les commandes contenant des Hexagon Displays et des Framed Displays peuvent être livrées dans des envois séparés.
Livraison standard gratuite
- 🇪🇺 Europe : Commandes supérieures à 75 €
- 🇬🇧 Royaume-Uni : Commandes supérieures à 65 £
- 🇺🇸 États-Unis : Commandes supérieures à 75 $
- 🇨🇦 Canada : Commandes supérieures à 120 CAD $
- 🇦🇺 Australie : Commandes supérieures à 125 AUD $
S’applique aux Hexagon Displays et aux Framed Displays.
Hexagon Displays
| Région | Standard | Express |
|---|---|---|
| 🇪🇺 Europe | 8,50 € 5 à 8 jours ouvrables |
19 € 2 à 5 jours ouvrables |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 8 £ 5 à 8 jours ouvrables |
16 £ 3 à 6 jours ouvrables |
| 🇺🇸 États-Unis | 9 $ 5 à 8 jours ouvrables |
20 $ 3 à 6 jours ouvrables |
| 🇨🇦 Canada | 15 CAD $ 6 à 10 jours ouvrables |
30 CAD $ 3 à 6 jours ouvrables |
| 🇦🇺 Australie | 15 AUD $ 8 à 12 jours ouvrables |
30 AUD $ 4 à 8 jours ouvrables |
Framed Displays
| Région | Standard | Express |
|---|---|---|
| 🇪🇺 Europe | 8,50 € 5 à 8 jours ouvrables |
19 € 3 à 5 jours ouvrables |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 8 £ 5 à 8 jours ouvrables |
16 £ 3 à 5 jours ouvrables |
| 🇺🇸 États-Unis | 17 $ 6 à 10 jours ouvrables |
30 $ 4 à 6 jours ouvrables |
| 🇨🇦 Canada | 40 CAD $ 10 à 15 jours ouvrables |
60 CAD $ 5 à 8 jours ouvrables |
| 🇦🇺 Australie | 50 AUD $ 10 à 15 jours ouvrables |
70 AUD $ 5 à 8 jours ouvrables |
Informations complémentaires
- Tous les délais de livraison sont estimatifs et calculés en jours ouvrables.
- Les commandes contenant des Hexagon Displays et des Framed Displays peuvent être expédiées séparément.
- Un numéro de suivi est fourni pour tous les envois.
- Si votre pays n’est pas répertorié, veuillez nous contacter afin d’explorer les possibilités de livraison.
Puis-je retourner ma commande ?
Les articles non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison, à l’exception des commandes avec design personnalisé. Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous et nous résoudrons le problème rapidement.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre produit arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter via notre page support ou le formulaire ci-dessous — nous serons ravis de vous aider.