FAQ
Producto y compatibilidad
¿La carta está incluida?
No. La carta y el soporte protector que aparecen en las imágenes no están incluidos. El producto entregado es el Hexagon Display Tile con fondo extendido, que incluye una guía indicativa de la zona de la carta y un sistema de montaje magnético.
¿Los diseños son ilustraciones oficiales de Pokémon?
No. Los diseños son fondos extendidos originales creados por nuestro equipo de ilustración. Están diseñados para complementar la ilustración de la carta, manteniendo la carta como el elemento central del display.
¿Puedo solicitar un diseño para una carta específica?
Sí. Si no encuentras el diseño para tu carta, puedes enviar una solicitud de diseño a través de nuestro sitio web. Añadimos nuevos diseños continuamente, y las cartas solicitadas tienen prioridad. La mayoría de los diseños solicitados se completan en un plazo de 2 a 5 días, y se te notificará cuando el diseño esté disponible.
¿De qué material están hechos los hexágonos?
Las piezas están fabricadas en panel compuesto de aluminio (ACP) de 3 mm, también conocido como Dibond. Este material consta de dos finas capas de aluminio con un núcleo rígido, lo que lo hace ligero, duradero y perfectamente plano, ideal para exhibiciones en pared.
¿Qué tamaño tienen las piezas?
Cada hexágono mide 20 × 17 cm y tiene un grosor de 3 mm.
¿Qué cartas son compatibles con el display?
Nuestros Hexagon Tiles están diseñados para cartas de tamaño estándar (63 × 88 mm). Para evitar dañar la carta, el display funciona mejor con una funda Ultra Pro Mini Snap, que recomendamos por su excelente claridad y protección UV. También se pueden usar toploaders u otros soportes, aunque la transparencia puede variar según el tipo de funda.
¿Cómo se fija la carta al display?
Cada display incluye un juego de imanes para la zona central. Coloca el imán en la parte frontal en la zona designada para sujetar tu carta o su funda de forma segura.
¿Cómo se monta el hexágono en la pared?
Cada pieza incluye un sistema de montaje magnético autoadhesivo. Simplemente fija el imán a la pared y coloca el hexágono encima. Sigue cuidadosamente las instrucciones del manual incluido. No se necesitan taladros, tornillos ni herramientas.
¿Puedo reorganizar el display más adelante?
Sí. Gracias al sistema magnético, puedes retirar, reposicionar o reorganizar fácilmente tu diseño en cualquier momento.
¿Los imanes dañan la pared?
Los imanes adhesivos están diseñados para adherirse de forma segura a superficies lisas como paredes pintadas, metal, madera o vidrio. Como ocurre con la mayoría de los adhesivos, su retirada puede afectar superficies delicadas dependiendo del acabado. Sigue las instrucciones del manual para minimizar posibles daños.
Envío y devoluciones
Zonas de entrega, plazos y costes
CardXpand ofrece actualmente dos categorías de productos con redes de producción independientes.
- Hexagon Displays
- Framed Displays
Ten en cuenta: Los pedidos que incluyan Hexagon Displays y Framed Displays pueden llegar en envíos separados.
Envío estándar gratuito
- 🇪🇺 Europa: Pedidos superiores a €75
- 🇬🇧 Reino Unido: Pedidos superiores a £65
- 🇺🇸 Estados Unidos: Pedidos superiores a $75
- 🇨🇦 Canadá: Pedidos superiores a CAD $120
- 🇦🇺 Australia: Pedidos superiores a AUD $125
Se aplica tanto a los Hexagon Displays como a los Framed Displays
Hexagon Displays
| Región | Estándar | Exprés |
|---|---|---|
| 🇪🇺 Europa | €8,50 5–8 días laborables |
€19 2–5 días laborables |
| 🇬🇧 Reino Unido | £8 5–8 días laborables |
£16 3–6 días laborables |
| 🇺🇸 Estados Unidos | $9 5–8 días laborables |
$20 3–6 días laborables |
| 🇨🇦 Canadá | CAD $15 6–10 días laborables |
CAD $30 3–6 días laborables |
| 🇦🇺 Australia | AUD $15 8–12 días laborables |
AUD $30 4–8 días laborables |
Framed Displays
| Región | Estándar | Exprés |
|---|---|---|
| 🇪🇺 Europa | €8,50 5–8 días laborables |
€19 3–5 días laborables |
| 🇬🇧 Reino Unido | £8 5–8 días laborables |
£16 3–5 días laborables |
| 🇺🇸 Estados Unidos | $17 6–10 días laborables |
$30 4–6 días laborables |
| 🇨🇦 Canadá | CAD $40 10–15 días laborables |
CAD $60 5–8 días laborables |
| 🇦🇺 Australia | AUD $50 10–15 días laborables |
AUD $70 5–8 días laborables |
Información adicional
- Todos los plazos de entrega son estimados y se calculan en días laborables.
- Los pedidos que incluyan Hexagon Displays y Framed Displays pueden enviarse por separado.
- Se proporciona información de seguimiento para todos los envíos.
- Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros para consultar las opciones de envío disponibles.
¿Puedo devolver mi pedido?
Los artículos sin usar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, excepto en pedidos con diseños personalizados. Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos y lo solucionaremos rápidamente.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu producto llega dañado o incorrecto, contáctanos y resolveremos el problema lo antes posible.
¿Tienes más preguntas?
No dudes en contactarnos a través de nuestra página de soporte o mediante el formulario de contacto a continuación — estaremos encantados de ayudarte.